Per qualunque dubbio su pagamenti, spedizioni e consegne, puoi consultare le pagine: pagamenti e spedizioni.
PRODOTTI
Dedichiamo molto tempo all’assaggio e alla selezione dei prodotti in vendita su Tenuta La Ratta, perché siamo convinti che selezionare sia più importante che proporre tutto indistintamente.
Tutti i prodotti che si possono comprare su Tenuta La Ratta sono effettivamente disponibili e vengono conservati a temperatura controllata in luoghi idonei: è fondamentale che i vini possano "riposare" nel migliore dei modi.
DATI DI ACCESSO E CONSENSI MARKETING
Posizionando il mouse sull’icona “omino” in alto e cliccando su “Dati di accesso e consensi”, accederai all’area dove potrai:
- Modificare i tuoi dati di accesso al sito: nome, cognome e password
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ORDINI
Cliccando sull’icona “omino” in alto, accederai all’area con l’elenco di tutti i tuoi ordini. Di ogni ordine potrai verificare il pagamento e lo stato dell’ordine.
Cliccando su “vedi ordine”, vedrai il dettaglio dell’ordine e, a seconda dei casi, potrai:
- Annullare l’ordine: solo se l’ordine è in stato “nuovo”.
- Modificare il metodo di pagamento: solo se l’ordine non è stato ancora stato pagato e il metodo di pagamento è diverso da “in contanti al corriere”.
- Ripetere un pagamento con Carta di Credito non andato a buon fine.
- Riordinare i prodotti dell’ordine: tutti i prodotti saranno aggiunti al carrello in base alle quantità e alle annate al momento disponibili.
- Stampare l’eventuale fattura o nota credito.
RESI
Su tutti gli acquisti fatti da clienti privati su Tenuta La Ratta è garantito il diritto di recesso.
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, invia una mail a info@tenutalaratta.it in cui dichiari di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il relativo numero d’ordine.
Spedisci la merce con imballi idonei all'indirizzo indicato sotto.
Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso.
Indirizzo a cui inviare i resi:
Soc agricola Eleuteri Giovanni e c ss C/O TENUTA LA RATTA
Via San Marco 6 Località Bacedasco Basso, 29010 Vernasca (PC)
Tel. +39 0523 895279, Orari: 8:30-12:30 14:00-17:30
CONSEGNE
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, per lo più dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna, se puoi, indicaci un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio o un negozio di tua fiducia.
Importante: nel caso doveste ricevere un pacco non intatto o rovinato, è necessario mettere in evidenza la cosa sul documento di consegna, firmando con "RISERVA". Segnala poi l'accaduto inviando una mail a info@tenutalaratta.it, allegando eventuali foto del danneggiamento, dell'imballo non originale, ecc.
PRODOTTI GUASTI O CHE SANNO DI TAPPO
Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivici a info@tenutalaratta.it e noi ci faremo carico, a nostre spese, di recuperare la bottiglia difettosa e poi di inviarti un equivalente codice sconto, purché ce lo segnali entro 6 mesi dall'acquisto.
Per qualunque dubbio, contattaci.